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Garantie commerciale

La garantie et le service après-vente ne sont valides que dans le pays d’achat. Si l’appareil tombe en panne au cours de la première année après l’achat, contactez le point de vente où vous avez acheté l’appareil : dès lors que vous avez utilisé et manipulé l’appareil en suivant les instructions, et que le problème ne résulte pas d’une mauvaise manipulation ou d’un mauvais entretien.

La garantie ne couvre pas l’usure des pièces dans le cadre d’une utilisation normale. La garantie ne couvre pas les dégâts subis lors de la livraison, lors d’une chute de l’appareil ou d’une utilisation inappropriée.

Si l’appareil ne fonctionne pas, lisez le mode d’emploi pour vous assurer d’avoir bien suivi les instructions. Si cela ne permet pas de résoudre le problème, contactez le point de vente où vous avez acheté l’appareil. Seul un agent du service après-vente agréé est autorisé à réparer l’appareil. Sinon, vous pouvez nous contacter par email à : contact@homebeautysense.com

Garantie légale

Indépendamment de cette garantie, le vendeur reste tenu des défauts de conformité du bien au contrat et des vices rédhibitoires dans les conditions prévues au Code de la consommation et aux articles 1641 à 1649 du Code civil.

  • Article L 211-4 du Code de la consommation : « le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Il répond également des défauts de conformité résultant de l’emballage, des instructions de montage, ou de l’installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisé sous sa responsabilité ».
  • Article L211-5 du Code de la consommation : « Pour être conforme au contrat, le bien doit : 1 Etre propre à l’usage habituellement attendu d’un bien semblable et, le cas échéant : correspondre à la description donnée par le vendeur et posséder les qualités que celui-ci a présentées à l’acheteur sous forme d’échantillon ou de modèle ; présenter les qualités d’un acheteur peut légitimement attendre un égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou son représentant, notamment dans la publicité ou l’étiquetage ; 2 Ou présenter les caractéristiques définie d’un commun accord par les parties ou être propre à tout usage spécial recherché par l’acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté ».
  • Article L211-12 du Code de la consommation : « L’action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien ».
  • Article 1641 du Code civil : « Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l’usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage, que l’acheteur ne l’aurait pas acquise, ou n’en aurait donné qu’un moindre prix, s’il les avait connus ».
  • Article 1648 alinéa 1 du Code civil : « L’action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l’acquéreur dans un délai de deux ans à compte de la découverte du vice ».
 
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